RDS Remote Support

Soluțiile existente precum TeamViewer sunt inutile complicate și prohibitivi de scumpe! Alternativa RDS-Tools se numește RDS Remote Support, o soluție completă SaaS.

RDS Remote Support permite echipei dumneavoastră să rezolve probleme la distanță, să ofere întreținere și actualizări neasistate serverelor RDS și calculatoarelor locale, precum și să asiste utilizatorii și clienții distanțați prin partajarea ecranului și controlul la distanță, în siguranță, prin conexiuni criptate.

Având aproximativ 20 de funcționalități, RDS Remote Support permite oferirea Asistenței la Distanță printr-o interfață ușor de utilizat, proiectată pentru a satisface nevoile agenților și utilizatorilor finali.

Agenții pot controla de la distanță ecranul, mausul și tastatura utilizatorilor finali cu un singur clic din partea acestora. Agenții pot lucra independent sau colaborativ, mai mulți agenți putându-se conecta la același calculator de la distanță.

Atât agenții, cât și utilizatorii finali dispun de o fereastră de chat personalizată, care permite transferul de fișiere, selectarea limbii, trimiterea de linii de comandă, suport multi-monitor, sincronizarea clipboard-ului și oferă acces la informații despre calculatorul de la distanță precum OS-ul, hardware-ul și contul de utilizator.

Sesiunile la distanță pot fi, de asemenea, înregistrate pentru a fi trimise clienților, îmbunătățind experiența serviciului de relații cu clienții.

Utilizatorii finali și agenții de suport pot începe rapid și ușor descărcând și rulând un program simplu. Utilizatorul final își împărtășește pur și simplu ID-ul și parola cu agentul, iar conexiunea este stabilită rapid. Serverele noastre preiau toate sarcinile grele.

Agenții de suport pot chiar personaliza programul client de conexiune cu propriul branding pentru o experiență mai lină a clienților lor.

Agenții pot adăuga calculatoare la distanță la lista celor disponibile pentru acces neasistat și le pot accesa cu trei acțiuni disponibile: conectare, deschiderea promptului de comandă și eliminare. Ele pot fi organizate pe grupuri.

RDS Remote Support valorifică puterea criptării TLS standard în industrie pentru a asigura securitatea sesiunilor dumneavoastră de asistență de la distanță.